Conditions générales de vente
📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Présentation de la boutique
Le site Diana propose à la vente des parfums, fragrances d’intérieur et accessoires sélectionnés avec soin pour leur qualité et leur élégance.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site via la plateforme Shopify.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel (packaging, teinte, présentation).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ambiance Diana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client.
Diana se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Diana.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Diana ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les parfums et sprays ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours
Tout retour doit être signalé par email avant envoi.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
9. Responsabilité
Diana ne pourra être tenue responsable de dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais revendues.